路上,晓楠又接到电话。
这次是兼职的客服妹子,打电话来,说:“不好了。有人在店里刷差评。说我们的果子是坏的!”
“坏的?怎么会?”
明明她们都是一个个仔细包装的啊。
耳听为虚眼见为实,顾晓楠说:“你让那边的客人把照片发过来给我看看。如果真的是坏果,我们赔就是了。反正千万稳住,不能有差评。”
网店刚起步,一个差评就得损失不少。
很快,她收到了图片,立刻歪了嘴。
打开了的箱子内,是几个烂成黑色的坏果。
顾晓楠问:“你确定了,是我们的果子吗?”
“是的,没错。”
顾晓楠一股气翻上来,堵在胸口下不去,闷得发疼。
这些人,自己千叮嘱万叮嘱一定要把坏果拿出来扔掉,宁可亏点钱,反正百香果果期长,可以赚回来。特么的就是不舍得眼前那点蝇头小利。
看图片上果子都坏出水来了,它摘下来放箱子里的时候,倒不一定坏成这样。
说不定就只有一个半个熟得过了头的,外观又看不出来,被果农放进箱子了。
可是熟透的果子会释放乙烯,那是天然的催熟剂,被密封在箱子里经过长途运输,会把一箱果子都给催成烂泥。
晓楠说:“把客人的电话给我。我亲自和他谈。”
也只能她亲自和对方谈了。
打电话过去,心情难免忐忑,一时之间呼吸都屏住。
电话响了三四声后,接通了,声音出奇的年轻:“喂?”
“你好,请问是靳世荣先生吗?”顾晓楠陪着小心。
“我是。”
“我是沙头果店的客服。刚才收到您一个投诉,说我们的果子有问题。是吗?”
对方一下子炸了:“就是你们啊,无良卖家。你知道我在我妈寿宴上丢了多大的脸吗?”
“对不起,我们会照价赔偿的。”
“赔偿?当然了,而且运费要你们承担!”
运费?一般退货的人不会特意提这个。
顾晓楠听出有点不对,拿出另一个手机,看了看靳世荣的下单记录,顿时突了眼:500箱?!
他竟买了这么多?
光是运费就得一笔不少的费用。
可是没办法,现在理亏在她,她得继续装孙子。
“如果果子有问题,我们当然会退。”顾晓楠诚恳道,“替你造成的不便非常抱歉。”
“你们可真让我失望。”
靳世荣狠狠挂掉电话。
那边姚莘建一直在旁边听着,只是不作声,见晓楠面色沉沉的挂了电话,总算有了插嘴的地方了,问:“怎么回事?”
“一个客户,收到了烂果子,现在要退货,我们还要包运费。”晓楠叹气,“唉,真是屋漏偏逢连夜雨。”
“晓楠,人世间的路就是弯弯曲曲的。”
“可我的也太弯曲了。”
凑热闹似的,又一个电话打进来了,这次是熟人,惠顺景。
“惠老板,很久没联系。”
“晓楠,你太让我失望了!”
谁知道,惠顺景劈头就是这么一句。
晓楠愕然:“什么?”
“那个姓靳的客人,收到你们烂果子,投诉到我这儿来了。”
顾晓楠傻眼了。
“他呢,家里是开果汁厂的。原本和我一直有业务往来。我从大福离职之后,他还来找我要果子。我就把你介绍过去了。原本打算做好事不留名,可是现在把线扯坏了,我这老脸算是丢完了。”
“这……”
“晓楠,我本来看你人好,想要拉你一把。现在你真是让我太失望了。”
“惠经理,你听我解释。”
“你还想要怎样解释?”
对呀,事情已经闹到那种地步了,还怎么解释呢?晓楠咬咬牙,说:“我会亲自去见靳世荣赔礼的。”
挂掉电话,晓楠说:“我暂时先不回去了,我要去见一下靳世荣。你可以帮我订一张高铁票吗?”
姚莘建以为自己听错了:“不就是一张退单吗,犯得着这样做?”
“不,不是一般的退单。”晓楠面沉如水,“不知道那些果子是谁家的……这次可真被祸祸得惨了。”
谁家都好,责任,始终落在她肩上。
当天晚上,顾晓楠就到了邻省的S市。
走出高铁站,十月寒风刺骨,都说这边气候阴湿寒冷,果然名不虚传,那风好像能钻骨头缝似的。
找了个小旅馆将就一宿,第二天一早,顾晓楠按着地址找到靳世荣公司。
空气中飘着一股浓郁的果香,对于她的突然登门拜访,靳世荣很意外。
“你怎么来了?”
“惠经理打了个电话给我,我才知道是他帮了我。我觉得当面解释比较清楚,就过来了。”
“哼,来不来的也没关系。只要退货了赔钱了,把这些糟心的烂果子拉走就行了。”
靳世荣让人打开门,小拖车拖着一堆堆箱子走进来,顿时烂果子的恶臭充斥屋内。
晓楠不由自主捂住鼻子,辣眼睛,太恶心!
“你看看,你看看!”靳世荣自己也捏着鼻子,浓眉皱成团,“这就是你们发的货。我也是早上喝的水倒灌进脑子了,信了个鬼。”
这人骂人有水平,明明一个脏字都不带,说得顾晓楠脸上火辣辣的。
靳世荣又说:“去年在惠顺景那儿弄了十来箱,人人赞不绝口的。我就一直念想着到今年。正好今年老太太80大寿,就一口气订了500箱做个伴手礼。谁知老惠一走,这质量也哐哐往下跌啊。寿宴上几个七大姑八大姨就嚷嚷开了,我一看,没敢继续往下送。赔了好些烟酒,赔礼道歉,才把事情压下去了。现在果子越烂越多,你说,要怎么处理?”
这时候,才终于轮到顾晓楠有说话的地方了,她说:“我们会全部照价赔偿的。”
“这话你在电话里说过了,我没兴趣听!”
靳世荣摆摆手,让那些人把坏果子拉出去,自己回到转椅上一屁股坐下,翘着二郎腿:“你来了也行,这果子你觉得是往回寄呢,还是在这儿处理掉?”
顾晓楠咬咬牙:“在这儿处理掉吧。”
运回去也是要找地儿埋的,还运回去干嘛?
靳世荣咧嘴一笑,亮出森森白牙,晓楠心里冒起不祥预感。
他指着门外:“那你现在就去吧,顾小姐。”